garantia

Olá,

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que a garantia dos nossos equipamentos segue rigorosamente os termos estabelecidos no certificado de garantia, entregue no momento da compra. Todos os atendimentos são analisados de forma técnica, levando em consideração as evidências apresentadas, como fotos, vídeos e laudos, para identificar a causa do problema.

Sempre que é constatado um defeito de fabricação dentro das condições previstas na garantia, realizamos o atendimento e fornecemos todo o suporte necessário. No entanto, situações decorrentes de mau uso, instalação inadequada, falta de manutenção preventiva ou desgaste natural de componentes não são cobertas pela garantia, conforme descrito em nossas condições.

Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, imparcial e baseado em critérios técnicos, buscando sempre a melhor solução para cada cliente.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para dar continuidade ao atendimento pelos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,

Equipe de Assistência Técnica Máquinas Ribeiro