Mesa pantográfica hidráulica com defeito recorrente no pistão do cilindro hidráulico, sem solução da fábrica.
Respondida
São Paulo - SP
02/09/2026 às 08:01
ID: 258003895
Fiz a compra de uma mesa pantografica hidráulica da máquinas Ribeiro a pouco mais de 5 meses e desde o início vêm apresentando defeito, fiz uma solicitação de gara eles retiraram e levaram p fabr duas vezes e não foi resolvido... Novamente entrei em contato e não consegui retorno até o momento, o equipamento está ficando cada vez pior, levei em um local onde concerta o equipamentos hidráulico p uma avaliação visual e fui informado que o defeito é no pistão do cilindro hidráulico, que a fabrica disse ter feito substituição quando levaram p lá!!! Me propus a trocar por um outro modelo e eu pagaria a diferença do valor, mas não aceitaram, fico com receio de que levem novamente p fábrica e não resolvam como das outras vezes e eu fique sem poder usar durante esse tempo. Afinal fiz aquisição p facilitar meu trabalho! Por fim não recomendo a marca p ninguém...
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 11:18
Olá!
Verificamos sua manifestação e lamentamos o transtorno enfrentado.
Entretanto, esclarecemos que esta reclamação foi direcionada à Máquinas Ribeiro, empresa que não é fabricante, fornecedora, vendedora ou responsável pela assistência técnica do produto mencionado.
A mesa pantografica hidráulica citado é de responsabilidade da Ribeiro Equipamentos Ltda., inscrita no CNPJ n *****, empresa distinta da Máquinas Ribeiro, embora possuam nomes semelhantes.
Dessa forma, infelizmente, não temos acesso às informações da sua compra, ao histórico do atendimento ou à possibilidade de realizar qualquer análise ou providência relacionada ao produto.
Para que sua solicitação seja tratada pela empresa competente, orientamos que a reclamação seja direcionada à Ribeiro Equipamentos, por meio dos canais de atendimento disponibilizados por ela ou junto à Loja do Mecânico, responsável pela comercialização do produto.
Solicitamos, por gentileza, a retirada desta reclamação da página da Máquinas Ribeiro, uma vez que ela foi registrada contra empresa diversa daquela responsável pelo produto e pelo respectivo atendimento.
Agradecemos pela compreensão.