Atraso na entrega e falta de atendimento após pagamento via pix

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Bom Jesus do Norte - ES

05/08/2026 às 01:16

ID: 255644345

Efetuei o pagamento via pix de um produto dia 22 de julho com prazo de entrega ate dia 4 de agosto. Desde então ninguém me atende ou responde minhas mensagens.e nao tenho nem um código de rastreio.

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Resposta da empresa

14/08/2026 às 18:50

Olá,
Agradecemos por entrar em contato e por nos dar a oportunidade de entender o que aconteceu. Primeiramente, sentimos muito pela experiência que você teve e pedimos desculpas por qualquer transtorno. Na Máquina Serafim, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade, e sua avaliação é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços e produtos.

Para que possamos resolver a sua situação o mais rápido possível, já estamos analisando o seu caso e gostaríamos de obter mais informações. Para isso, por favor, entre em contato conosco pelos canais abaixo:

Telefone: (11) 96148-8415
WhatsApp: (11) 96148-8415
E-mail: [email protected]

Também entraremos em contato com você pelo e-mail ou telefone que você deixou em seu cadastro para agilizar o atendimento. Nossa equipe fará o possível para resolver a questão de forma satisfatória.

Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos sua compreensão e paciência.

Atenciosamente,

Equipe Máquina Serafim

Réplica do consumidor

17/08/2026 às 16:10

A empresa Maquinas Serafim não responde por nenhum meio de contato. Pedi o estorno do pix no meu Banco e nao tive êxito em tal operação. Um descaso com cliente, não era nem pra estar funcionando.

Consideração final do consumidor

08/09/2026 às 18:12

Nada foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0