Atraso na entrega e falta de atendimento após pagamento via pix

Não resolvido
Bom Jesus do Norte - ES
05/08/2026 às 01:16
ID: 255644345
Efetuei o pagamento via pix de um produto dia 22 de julho com prazo de entrega ate dia 4 de agosto. Desde então ninguém me atende ou responde minhas mensagens.e nao tenho nem um código de rastreio.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 18:50
Olá,
Agradecemos por entrar em contato e por nos dar a oportunidade de entender o que aconteceu. Primeiramente, sentimos muito pela experiência que você teve e pedimos desculpas por qualquer transtorno. Na Máquina Serafim, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade, e sua avaliação é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços e produtos.
Para que possamos resolver a sua situação o mais rápido possível, já estamos analisando o seu caso e gostaríamos de obter mais informações. Para isso, por favor, entre em contato conosco pelos canais abaixo:
Telefone: (11) 96148-8415
WhatsApp: (11) 96148-8415
E-mail: [email protected]
Também entraremos em contato com você pelo e-mail ou telefone que você deixou em seu cadastro para agilizar o atendimento. Nossa equipe fará o possível para resolver a questão de forma satisfatória.
Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Máquina Serafim
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 16:10
A empresa Maquinas Serafim não responde por nenhum meio de contato. Pedi o estorno do pix no meu Banco e nao tive êxito em tal operação. Um descaso com cliente, não era nem pra estar funcionando.
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 18:12
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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