Atraso na entrega e falta de informação sobre pedido de placa solar pago

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

21/03/2026 às 16:54

ID: 243940313

Comprei uma placa solar e a empresa não gera pedido nem informa situação
Já foi pago e nada de informação

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Resposta da empresa

23/03/2026 às 15:38

Olá,







Agradecemos por entrar em contato e por nos dar a oportunidade de entender o que aconteceu. Primeiramente, sentimos muito pela experiência que você teve e pedimos desculpas por qualquer transtorno. Na Máquina Serafim, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade, e sua avaliação é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços e produtos.







Para que possamos resolver a sua situação o mais rápido possível, já estamos analisando o seu caso e gostaríamos de obter mais informações. Para isso, por favor, entre em contato conosco pelos canais abaixo:







Telefone: (11) 96148-8415







WhatsApp: (11) 96148-8415







E-mail: [email protected]







Também entraremos em contato com você pelo e-mail ou telefone que você deixou em seu cadastro para agilizar o atendimento. Nossa equipe fará o possível para resolver a questão de forma satisfatória.







Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos sua compreensão e paciência.







Atenciosamente,







Equipe Máquina Serafim

Réplica do consumidor

23/04/2026 às 22:09

Quero minha placa ou meu dinheiro pq já cobraram e nada do produto

Réplica do consumidor

23/04/2026 às 22:11

Quero meu dinheiro que cobraram por algo não entregue

Consideração final do consumidor

27/04/2026 às 18:08

Sem resposta nenhuma
Muito parecido com [Editado pelo Reclame Aqui]
Farei menção da empresa aos meus contatos
Alerta de pessima reputacao
Não compre pq não entregam

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0