Atraso na entrega e falta de informação sobre pedido de placa solar pago

Não resolvido
Joinville - SC
21/03/2026 às 16:54
ID: 243940313
Comprei uma placa solar e a empresa não gera pedido nem informa situação
Já foi pago e nada de informação
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 15:38
Olá,
Agradecemos por entrar em contato e por nos dar a oportunidade de entender o que aconteceu. Primeiramente, sentimos muito pela experiência que você teve e pedimos desculpas por qualquer transtorno. Na Máquina Serafim, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade, e sua avaliação é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços e produtos.
Para que possamos resolver a sua situação o mais rápido possível, já estamos analisando o seu caso e gostaríamos de obter mais informações. Para isso, por favor, entre em contato conosco pelos canais abaixo:
Telefone: (11) 96148-8415
WhatsApp: (11) 96148-8415
E-mail: [email protected]
Também entraremos em contato com você pelo e-mail ou telefone que você deixou em seu cadastro para agilizar o atendimento. Nossa equipe fará o possível para resolver a questão de forma satisfatória.
Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Máquina Serafim
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 22:09
Quero minha placa ou meu dinheiro pq já cobraram e nada do produto
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 22:11
Quero meu dinheiro que cobraram por algo não entregue
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 18:08
Sem resposta nenhuma
Muito parecido com [Editado pelo Reclame Aqui]
Farei menção da empresa aos meus contatos
Alerta de pessima reputacao
Não compre pq não entregam
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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