Cliente não recebeu prensa térmica e não obtém resposta do SAC
Respondida
São Paulo - SP
07/09/2026 às 15:17
ID: 258396231
fiz uma compra de uma prensa térmica para dtf no dia 30/06/2026 e até agora não recebi nada de concreto apenas um pedido de contato feito por aqui para mim entrar em contato a fim de resolver o meu problema só que fazem 4 dias que eu entrei em contato pelo número: ***** não recebi nenhuma resposta o endereço de email não funciona as mensagens voltam. peço uma posição concreta a respeito da minha mercadoria ou do meu dinheiro. obrigado.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 14:01
Olá,
Agradecemos por entrar em contato e por nos dar a oportunidade de entender o que aconteceu. Primeiramente, sentimos muito pela experiência que você teve e pedimos desculpas por qualquer transtorno. Na Máquina Serafim, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade, e sua avaliação é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços e produtos.
Para que possamos resolver a sua situação o mais rápido possível, já estamos analisando o seu caso e gostaríamos de obter mais informações. Para isso, por favor, entre em contato conosco pelos canais abaixo:
Telefone: (11) 96148-8415
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E-mail: [email protected]
Também entraremos em contato com você pelo e-mail ou telefone que você deixou em seu cadastro para agilizar o atendimento. Nossa equipe fará o possível para resolver a questão de forma satisfatória.
Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Máquina Serafim