Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

26/02/2026 às 13:15

ID: 241760305

CPJ
***** máquinas Serafim
Em dezembro fiz de um aparelho de ar condicionado e paguei via pix e até agora não recebi , alguém já entrou com processo contra essa empresa ?

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Resposta da empresa

16/03/2026 às 18:16

Olá,



Agradecemos por entrar em contato e por nos dar a oportunidade de entender o que aconteceu. Primeiramente, sentimos muito pela experiência que você teve e pedimos desculpas por qualquer transtorno. Na Máquina Serafim, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade, e sua avaliação é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços e produtos.



Para que possamos resolver a sua situação o mais rápido possível, já estamos analisando o seu caso e gostaríamos de obter mais informações. Para isso, por favor, entre em contato conosco pelos canais abaixo:



Telefone: (11) 96148-8415



WhatsApp: (11) 96148-8415



E-mail: [email protected]



Também entraremos em contato com você pelo e-mail ou telefone que você deixou em seu cadastro para agilizar o atendimento. Nossa equipe fará o possível para resolver a questão de forma satisfatória.



Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos sua compreensão e paciência.



Atenciosamente,



Equipe Máquina Serafim

Réplica do consumidor

13/04/2026 às 11:59

Envie o email para sac da empresa e ate hoje nao me retornaram .

Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 10:46

Encaminhei o email e ate agora nehuma resposta , ja ha meses isso , nao foi o unico email que enviei , ja tentei varias vezes !

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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