Produto não recebido

Não resolvido
Sorocaba - SP
26/02/2026 às 13:15
ID: 241760305
CPJ
***** máquinas Serafim
Em dezembro fiz de um aparelho de ar condicionado e paguei via pix e até agora não recebi , alguém já entrou com processo contra essa empresa ?
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 18:16
Olá,
Agradecemos por entrar em contato e por nos dar a oportunidade de entender o que aconteceu. Primeiramente, sentimos muito pela experiência que você teve e pedimos desculpas por qualquer transtorno. Na Máquina Serafim, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade, e sua avaliação é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços e produtos.
Para que possamos resolver a sua situação o mais rápido possível, já estamos analisando o seu caso e gostaríamos de obter mais informações. Para isso, por favor, entre em contato conosco pelos canais abaixo:
Telefone: (11) 96148-8415
WhatsApp: (11) 96148-8415
E-mail: [email protected]
Também entraremos em contato com você pelo e-mail ou telefone que você deixou em seu cadastro para agilizar o atendimento. Nossa equipe fará o possível para resolver a questão de forma satisfatória.
Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Máquina Serafim
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 11:59
Envie o email para sac da empresa e ate hoje nao me retornaram .
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 10:46
Encaminhei o email e ate agora nehuma resposta , ja ha meses isso , nao foi o unico email que enviei , ja tentei varias vezes !
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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