Reclamação sobre compressor Tekna Supersilence: falta de nota fiscal, problemas com entrega e dificuldade em obter estorno.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Serrinha - BA

15/03/2026 às 09:54

ID: 243309689

Comprei um compressor tekna supersilence e falaram que iriam mandar a nota fiscal e que o material iria chegar por uma tal de Gofretes, liguei para a empresa e falaram que a Máquinas Serafim não tinha cadastro lá então pedi o estorno do valor e após isso não me responderam mais

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Resposta da empresa

16/03/2026 às 18:21

Olá,



Agradecemos por entrar em contato e por nos dar a oportunidade de entender o que aconteceu. Primeiramente, sentimos muito pela experiência que você teve e pedimos desculpas por qualquer transtorno. Na Máquina Serafim, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade, e sua avaliação é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços e produtos.



Para que possamos resolver a sua situação o mais rápido possível, já estamos analisando o seu caso e gostaríamos de obter mais informações. Para isso, por favor, entre em contato conosco pelos canais abaixo:



Telefone: (11) 96148-8415



WhatsApp: (11) 96148-8415



E-mail: [email protected]



Também entraremos em contato com você pelo e-mail ou telefone que você deixou em seu cadastro para agilizar o atendimento. Nossa equipe fará o possível para resolver a questão de forma satisfatória.



Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos sua compreensão e paciência.



Atenciosamente,



Equipe Máquina Serafim

Réplica do consumidor

17/03/2026 às 11:52

tentei entrar em contato pelo número e não deu nada, o WhatsApp não funciona e mandei um e-mail e não obtive nenhuma resposta

Réplica do consumidor

18/03/2026 às 20:15

por favor me ajudem e façam a devolução desse valor

Consideração final do consumidor

19/03/2026 às 14:13

Nota 0 pessimo atendimento e rebanho de [Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0