Vitrine paga não entregue e empresa mudou de contato
Em réplica
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03/07/2026 às 15:14
ID: 253022451
Comprei uma vitrine, já paguei e fizeram a promessa para o dia 02/07/2026, sendo, que a partir do dia 02/07, mudaram de número de telefone.
Poderiam me ajudar ou podemos entrar com uma ação coletiva para tirar está empresa do ar.
Espero ter um retorno.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 18:50
Olá,
Agradecemos por entrar em contato e por nos dar a oportunidade de entender o que aconteceu. Primeiramente, sentimos muito pela experiência que você teve e pedimos desculpas por qualquer transtorno. Na Máquina Serafim, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade, e sua avaliação é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços e produtos.
Para que possamos resolver a sua situação o mais rápido possível, já estamos analisando o seu caso e gostaríamos de obter mais informações. Para isso, por favor, entre em contato conosco pelos canais abaixo:
Telefone: (11) 96148-8415
WhatsApp: (11) 96148-8415
E-mail: [email protected]
Também entraremos em contato com você pelo e-mail ou telefone que você deixou em seu cadastro para agilizar o atendimento. Nossa equipe fará o possível para resolver a questão de forma satisfatória.
Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Máquina Serafim
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 18:59
Está empresa é [Editado pelo Reclame Aqui].
Quero o estorno da compra.