Demora na entrega + faltando peças

Respondida
Campo Grande - MS
15/01/2024 às 16:09
ID: 180487019
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 04/08/******* fizemos o pedido da máquina PRT-******* (raviolli), para entrega em 30 dias. Passado esse período, entrei em contato e só informavam que o equipamento estava pronto e que iriam liberar, mas em 01/11/******* solicitei a devolução do dinheiro pago pois até essa data não me enviaram nada!! O "diretor" de produção me ligou pedindo mil desculpas e justificou que eles estavam aguardando um componente da máquina para termina-la.. me convenceu a continuar com o pedido!!
A máquina chegou em 12/12/*******, mas faltando peças, manual de uso e não veio o outro equipamento do pedido!!
desde então tento contato com a empresa e não me respondem, quando respondem falam que irão entrar em contato comigo mas nunca me ligam!
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Resposta da empresa
01/10/2024 às 11:07
Prezado José Candido,
Ficamos felizes em informar que o problema que você enfrentou foi sanado. Além disso, nossa equipe passou por uma reformulação completa, focando em melhorias para oferecer um atendimento ainda mais eficaz e atencioso.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade que você possa ter. Agradecemos pela sua compreensão e confiança em nossa marca.
Atenciosamente,
Maria Luisa
Indiana Máquinas
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