Indiana Maquinas empresa [Editado pelo Reclame Aqui], agem de má fé enganam cliente e não devolvem dinheiro de formadora de salgados que não presta.

Prezada Kalina,
Em atendimento à presente reclamação, passamos a expor os verdadeiros fatos ocorridos na negociação ora noticiada.
Vossa Senhoria foi quem procurou a empresa em busca de adquirir o equipamento que lhe auxiliaria no aumento da produção de salgados. Obviamente que nenhum cliente, simplesmente sorteia uma empresa para adquirir um produto, sendo que, com absoluta certeza, a procura de Vossa Senhoria pela nossa empresa, deu-se em virtude da indicação de alguma pessoa ou empresa conhecida, que recomendou a nossa empresa e/ou nossos produtos tendo em vista a boa experiência que obteve ao adquirir um de nossos produtos.
Diferente do alegado na presente reclamação, nossa empresa vem atendendo as grandes e pequenas empresas do ramo alimentício, bem como as pessoas físicas que buscam uma solução para aumento de produção e geração de lucro, não há [Editado pelo Reclame Aqui] da nossa parte, uma vez que em nenhum momento Vossa Senhoria deixou de receber os valores que foram acordados na devolução.
Nossas máquinas entregam o que prometem, e são testadas por várias vezes na linha de montagem antes da entrega ao cliente. Ocorre que tais máquinas dependem da operação humana, e por vezes, algumas pessoas, mesmo com o treinamento de nossos técnicos, possuem dificuldade em colocar em prática todas as funções exercidas pela máquina, de forma correta.
A negociação da máquina adquirida por Vossa Senhoria, foi realizada através do pagamento de um valor de entrada realizado na modalidade à vista, sendo que o saldo restante, através de pedido de Vossa Senhoria e concordância de nossa empresa, na intenção de ajuda-la, restou quitado através de 4 (quatro) cartões de crédito.
Posteriormente à entrega do referido equipamento, Vossa Senhoria demonstrou interesse em devolver a máquina, alegando que a mesma não funcionaria, sem qualquer acionamento da garantia ou pedido de assistência técnica, o que demonstra que o produto não tinha problemas, e sim que Vossa Senhoria, por algum motivo, não desejava continuar com o produto.
Diferente de outras empresas, que jamais aceitariam a devolução do bem com o reembolso de valores, foi pactuado um acordo com Vossa Senhoria, sem nenhum tipo de custo ou multa, visando a devolução dos valores pagos à vista, e o estorno dos valores quitados via cartão de crédito.
Tal acordo dependia da anuência de Vossa Senhoria por escrito, e da assinatura no termo, sendo que os prazos para assinatura da minuta, não foram cumpridos, de modo que a empresa não poderia devolver valores sem a devida assinatura da cliente, o que atrasou o procedimento.
É crucial mencionar que Vossa Senhoria abriu uma contestação junto à sua operadora de cartão de crédito, o que impediu temporariamente o processo de devolução por parte da nossa empresa. Tal medida é regida pelos procedimentos bancários e das operadoras e pode levar até ******* dias para ser completamente resolvida. Durante esse período, nossa capacidade de proceder com o reembolso foi afetada.
Sendo assim, Vossa Senhoria culpa a empresa pela demora motivada por sua própria falta de interesse, ao passo que deixou de cumprir com a assinatura do termo nas datas acordadas, o que não assume na presente reclamação, somente pretendendo denegrir a imagem da empresa perante os demais consumidores.
Vossa Senhoria recebeu todos os valores pagos à empresa, não restando nenhum montante em aberto que justifique a presente reclamação. Por tais motivos, a empresa pede a gentileza da retirada da presente reclamação, sob a condição de serem tomadas as medidas judiciais e administrativas diante das alegações e adjetivos utilizados em desfavor da empresa.
Sendo o que temos para o momento.
Atenciosamente,
Indiana Máquinas