Mau atendimento no pós venda.
Não resolvido
Pinheiros - ES
08/02/2020 às 08:35
ID: 100286413
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho uma máquina de salgados da indiana e estou tentando assistência já faz um tempo, eles me mandam para um técnico deles, o técnico nunca pode ir me dar assistência, viajei 318km trouxe a máquina até a oficina dele, quando cheguei no local informado não tinha nenhuma placa indicando ninguém na rua o conhecia liguei pra ele várias vezes e não atendeu.
Entrei em contato com a fábrica novamente já tem dois dias e nem me resposta pelo WhatsApp eu tenho.
Preciso comprar mais duas máquinas e com certeza na será com eles.
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Resposta da empresa
10/02/2020 às 16:15
Boa tarde, Sr. Anderson.
Conforme conversado por telefone, lamentamos sua experiência negativa conosco.
Em outros estados geralmente indicamos empresas terceirizadas para dar um suporte mais rápido aos nossos clientes, como é o caso do técnico que falou com você.
Caso você prefira, também poderá enviar a máquina até a nossa empresa, em São Paulo, para que a manutenção seja realizada diretamente por aqui.
Pedimos desculpas mais uma vez pelo transtorno e mal entendido causado.
Estamos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Att.,
Indiana Máquinas
*******
******* WhatsApp
Consideração final do consumidor
11/02/2020 às 08:32
Não tive como achar nada, não fui atendido!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/02/2020 às 15:48
Olá, Sr. Anderson.
Gostaríamos de reiterar que continuamos a sua disposição através dos telefones******* WhatsApp e*******
Att.,
Indiana Máquinas