Não cumpriu o prazo de entrega

Respondida
São Carlos - SP
04/01/2024 às 13:29
ID: 179685611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMoro em Maia Portugal, comprei uma máquina da Indiana pela empresa PACK-4 no dia 06/10/******* com a promessa de chegar em menos de 1 mês ou NO MÁXIMO 1 mês.
Questionei o vendedor diversas vezes e alegava todo momento que não estava pronta a máquina, que ia demorar mais uns dias.
A última data que deram de entrega foi de 07/12/******* e depois sumiram!
Hoje estive na empresa PACK4 para desistir da máquina porque não tenho mais interesse NENHUM. A época de mais lucrar com a venda de salgados era de novembro/dezembro, assim pagaria o empréstimo feito.
Foi pago no dia 06/10 um valor de 30% de garantia e agora já não quero mais.
Hoje na PACK4 informaram que a máquina saiu de lá ONTEM 03/01/*******.
Sinto muito, mas zero interesse em ficar com uma máquina de uma empresa tão bagunçada como me foi apresentada.
Tenho emails enviados para empresa PACK4, tenho prints das conversas MINHAS para o whatsApp e para o instagram da Indiana e ninguém resolveu N-A-D-A!
NÃO QUERO MAIS!!!
Não tenho mais 1 pingo de segurança nenhuma de ficar com uma máquina onde nem a própria empresa cumpre o que promete.
Diante de tanto problema para resolver meu problema, resolvi expor publicamente.
Enrolação total.
Perdi interesse total.
Não quero mais.
Quero meus 30% de volta e por gentileza não quero mais contato nenhum com as empresas em questão.
E não adianta entrar em contato com meu telefone do Brasil, uma vez que moro em Portugal.
Vocês tem meu email e sabem o telefone da PACK4.
Se resolvam e devolvam meu dinheiro, por gentileza.
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Resposta da empresa
24/01/2024 às 16:54
Prezada, Tatiana.
Infelizmente, enfrentamos uma adversidade que foge ao nosso controle: a greve dos fiscais aduaneiros. Essa situação inesperada impossibilitou o embarque da máquina, levando ao adiamento do transporte e, consequentemente, à liberação para entrega no aeroporto somente em 03/01/*******.
Inclusive, temos outras máquinas que estão na mesma situação e aguardam desde a mesma data a liberação de carregamento.
Reconhecemos o impacto desse atraso em sua operação e entendemos a frustração que isso pode ter causado. Pedimos desculpas sinceramente por qualquer inconveniente experimentado.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que você possa precisar. Valorizamos muito sua parceria e continuamos empenhados em atendê-lo com a excelência que você espera da Indiana Máquinas.
Atenciosamente,
Indiana Máquinas