Maquininha Hipercard

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Marília - SP

05/06/2025 às 18:54

ID: 218950493

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Vou relatar novamente o que aconteceu e o que ainda está acontecendo. Existem 9 compras no valor de R$ 799,00 cada que não reconheço. Entrei em contato com os atendentes, que informaram que todas as contestações haviam sido feitas.

No dia 5 de Junho de 2025, o banco realizou a devolução (crédito provisório) de três desses valores. E os outros seis? Entrei em contato novamente, e a atendente informou que ainda faltavam duas compras sem contestação, algo que eu já havia identificado anteriormente pelo aplicativo. Ou seja, o primeiro atendente não realizou todas as contestações corretamente.

Outro problema grave: por e-mail, fui orientado a pagar o valor total da fatura (mais de R$ 5.000,00, sendo cerca de 80% referente às compras não reconhecidas). Já pelo atendimento telefônico, me disseram para pagar apenas o valor correspondente às compras que reconheço.