EMPRESA NAO ENTREGA PRODUTO
Resolvido
São Paulo - SP
12/03/2025 às 18:31
ID: 212020539
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe chamo Edson sou do interior de São Paulo, e comprei uma equipamento (2 cabos 1 1/4), pedido n ******* dia 25/02/******* combinei com a vendedora, muito educada, a forma de pagamento PIX avista e ate então nao chegou a mercadoria toda vez que chamo vem uma desculpa de transportadora ninguém me posiciona a real situação, dei um prazo para mandar as notas fiscais do produto e transportadora e nada ate agora, chamei no zapp nao responde liguei na empresa nao atende, não chegando iremos acionar todas as leis do consumidor, pois estaremos deixando de trabalhar devida a falta de responsabilidade da empresa.
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 08:44
Bom dia,
Todos os contatos recebidos foram respondidos. Passamos ao cliente as informações que a transportadora nos passam. E infelizmente depois de muita insistência é que fomos comunicados de um erro no recebimento que ocasionou a troca das etiquetas dos produtos. O produto do se Edson foi enviado incorretamente para outro cliente em Cascavel -PR, e o desse cliente consequentemente está para entrega ao Sr Edson.
Em mensagens o orientamos que não aceita a mercadoria para que possamos recebe-la e enviar ao destino correto. Como também já enviamos novo pacote via Sedex ao cliente para que possa chegar o quanto antes.
Pedimos desculpas pelo transtorno, mas infelizmente existem procedimentos como da entrega que fogem de nossa alçada, pois dependem de terceiros.
Estamos a disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
15/03/2025 às 13:52
TD resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10