Geladeira Brastemp apresenta defeito recorrente e falta de garantia
Resolvido
São Paulo - SP
25/02/2026 às 17:01
ID: 241679885
Em 04/08/2025 minha geladeira Brastemp BRO80AKANA50 apresentou problema de degelo, onde ela nao gelava mais, nem o refrigerador, nem o freezer. Agora em 10/02/2026 ela comecou a ficar fraca e aos poucos perdendo eficiencia, ate que hoje, 25/02/2026 nao esta gelando mais.
Liguei na Maq Ville e foi dito que não tinha mais garantia, uma vez que é de 3 meses e que uma visita tecnica seria cobrado novo valor.
Porem, tudo indica vazamento de gás, agora se tudo foi trocado (motor e duto de cobre) como esta vazando novamente?
Gastei cerca de 2800 reais da primeira vez, terei de gastar isso novamente? Não faz sentido, parece ate que é um reparo feito para não durar.
Se tivesse comprado o motor no mercado livre teria 1 ano de garantia no produto, mas na autorizada são apenas 3 meses, fsz sentido?
Não ficarei no prejuizo, ja fiz acionamento do pequenas causas.
Que sirva de lição pra ninguem reparar produtos brastemp e cônsul, porque só duram 6 meses.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 16:46
Boa tarde.
Referente ao produto com Ordem de Serviço n *****, informamos que o equipamento foi reparado na data de 04/03/2026.
Laudo técnico: foi identificado vazamento na conexão do pré-condensador. Realizamos a aplicação de junta, além de limpeza do sistema e carga de gás, em garantia do serviço da autorizada.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Grata,
Maq Ville
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 21:06
Foi feito reparo, mas algo foi feito errado, o duto de cobre esta condensando, onde molha minha cozinha. Ou foi colocado gas demais ou nao foi realizado vacuo corretamente, vai precisar ser revisto...
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 10:20
Voltaria sim, conseguiram arrumar e me deram o suporte necessário ate o problema ser resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9