Geladeira Brastemp Inverse 3 Frost Free parada após 5 minutos de uso, com troca de peças sem sucesso e longa espera por compressor.
Não respondida
São Paulo - SP
19/03/2026 às 14:17
ID: 243749341
Fiz a compra de uma Geladeira Brastemp Inverse 3 Frost Free que após 5 minutos ligada parou de funcionar completamente.
Entrei em contato com a assistência no dia 25/fev (protocolo: *****) e a equipe da Maq Ville Pecas E Servicos Ltda entrou em contato para agendar a visita do técnico.
Após a primeira visita foi contatado que teria que trocar o relé, aguardei 7 dias e no dia 04/mar o técnico trocou o relé mas a geladeira não funcionou e disse que precisaria trocar o compressor.
Estou desde o dia 04/mar aguardando, até hoje a única resposta que tenho, tanto da Brastemp quanto da Assistência Mag Ville Pecas e Servicos é de que a peça está sendo produzida.
O prazo máximo que me deram é de hoje 19/mar, mas quando entrei em contato afirmaram que ainda não está com a peça pronta. Ainda me falaram que eu que preciso ligar na Brastemp para conseguir acelerar o pedido da peça, sendo que é exatamente esse o trabalho de uma assistência!
Estou há 25 dias sem geladeira e sem previsão de tê-la funcionando.
Além de um total descaso comigo, estou tendo custos extras dado que preciso comprar gelo para o cooler todos os dias e não consigo comprar nenhum alimento perecível.