Microondas Brastemp: Falta de respeito com o consumidor, agendamentos não cumpridos e demora na assistência.
Em réplica
São Paulo - SP
30/04/2026 às 18:02
ID: 247418787
Estou com problema em um microondas Brastemp, essa empresa, não tem respeito com o consumidor, agendei hj de manhã retorno para trazerem as peças para arrumar, nem apareceram, estou o dia inteiro. Então, liguei na Central BRASTEMP e me informaram que solicitaram as peças hoje. Sendo que o técnico veio fazer a assistência dia 18/04, paguei R$ 70,00 pela visita, nem me retornaram para reagendar e vir consertar, eu tive que passar mensagem via whasaap dia 24/04 para virem. Fora que já tinha solicitado a 1 visita agendada pela Central BRASTEMP para dia 16/04 e também não apareceram
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 08:00
Bom dia..... Agendado atendimento para data de 08/05/2026 com reparo no produto... Grata. Maq Ville
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 11:17
Vieram, trocaram as peças e não resolveu o problema, aparentemente técnico constatou que o produto ainda está com problemas, ainda na garantia, retirou para reparo. Só preciso que coloquem junto à Brastemp a análise detalhada, do problema do microondas. O que não foi colocado no sistema no dia 18/04. Assim tenho como argumentar junto à Brastemp