Péssima experiência em hotel: sujeira, falta de estrutura e funcionários despreparados

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Mesquita - RJ

23/12/2025 às 16:38

ID: 235717635

Pior experiência da minha vida!

Cheguei não havia ninguém na recepção. Um lugar com aspecto que beirar a falência. Sujo, ambiente sujo, piscina suja, latas de cerveja espalhadas pelo espaço de lazer! Lindo no Instagram, mas na verdade um abandono total! Cheguei no quarto não havia toalhas, sabonetes, ar-condicionado sem palheta, o day use, na verdade, não vale, o ambiente é sujo! O jantar foi um fiasco, me ofereceram um macarrão picotado igual de criança sem dente, um desastre, funcionários destreinados e mal parlamentados, de chinelos e camisa de time. O Wi-Fi não funciona, não tem funcionário no bar da piscina, a Tv não funciona, código 4, as portas ficam abertas e sem supervisão a qualquer hora. Toalhas manchadas, lixeira sem saco de lixo, não usei o café na piscina porque a mesma estava suja.
Por fim, uma decepção! Não acreditem no Instagram.

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Consideração final do consumidor

24/02/2026 às 18:47

Ilusão de rede social.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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