Mar de Marias Moda Praia

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Fortaleza - CE

17/07/2025 às 10:36

ID: 222316263

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No dia 13/01/2025 realizei a seguinte compra no site da loja em questão, com seguinte número de pedido #*****, no valor de R$ 387,92:

1 x Sunga Infantil lagoa azul(2).
1 x Pareo(Tamanho Único).
1 x Short Infanfil(2).
1 x Bermuda Lagoa Azul(GG).
1 x Maiô Adulto(GG).
1 x Camisa Uv infantil(2).

A compra não chegou, em contato com a empresa me foi informado que não havia estoque, então prossegui com o cancelamento. Recebi a confirmação do cancelamento, por e-mail, no dia 20/02/2025. A compra foi feita em cartão de crédito, em contato com a loja, me foi informado que o estorno ocorreria cerca de 60 dias após o cancelamento, via cartão, entretanto o estorno não aconteceu.
Fiquei em contato com a loja e no dia 02/06/2025 me informaram que fariam um PIX devolvendo o dinheiro, em até 15 dias úteis, informei os dados para PIX efetuação do reembolso e até a presente data (17/07/2025) ainda não recebi o dinheiro.

O valor da compra é considerável e a empresa está usando de desorganização, falta de respeito e ausência de preocupação com a experiência do cliente.

Alerto a todos NÃO COMPREM DESTA LOJA.

Informo que se o valor não for reembolsado entrarei com medidas de proteção ao consumidor solicitando ressarcimento de danos, para além do valor devido, diante da perca de tempo, estresse e chateação ocasionados pela empresa em questão.