Paguei o pedido e não recebi o produto
Em réplica
Uberlândia - MG
28/04/2025 às 21:10
ID: 215831021
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe venderam um produto que não tinham, paguei no pix, não me entregaram o produto e não efetuaram a devolução do dinheiro.
Compra realizada *****. E até hoje ***** sem resposta.
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 22:19
Prezada Camila ,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado em relação à sua compra. Entendemos a sua frustração e queremos assegurar que estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor maneira possível.
Verificamos que houve uma falha na comunicação interna e, infelizmente, não fomos informados anteriormente sobre o não recebimento do seu pedido. Lamentamos profundamente que isso tenha acontecido.
Estamos já tomando todas as providências necessárias para localizar o seu pedido e garantir que ele chegue até você o mais rápido possível. Em paralelo, nossa equipe está disponível para lhe oferecer todo o suporte que precisar.
já estou verificando e entrei em contato por e-mail .
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigirmos esta situação. Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Fernanda Mendes
MardeMarias
Quer que eu tam
Réplica do consumidor
08/05/2025 às 10:00
Bom dia, até o momento 08/05/25 não tive retorno e nem contato.
Gostaria da devolução do valor pago.
Já que o produto que pedi não foi entregue.