Camarão mar e Rio, péssima qualid..e
Resolvido
São Paulo - SP
14/12/2025 às 10:35
ID: 234724535
Bom dia
Comprei dois pacotes de camarão de 400 gramas da marca Mar e Rio Pescados e, ao abrir os produtos, percebi que o camarão estava todo esfaleirado e com cheiro forte, tinha mais gelo do que peixe
Solicito, por gentileza, uma posição da empresa e a solução do problema, seja por troca do produto ou reembolso
Compartilhe
Resposta da empresa
16/12/2025 às 09:03
Bom dia, Antônia!
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pelo ocorrido com o nosso produto.
Informamos que já estamos em atendimento com você por meio do WhatsApp, dando continuidade à análise do caso e seguindo todos os nossos protocolos internos para apuração e resolução da situação.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e segurança dos produtos Mar & Rio Pescados, e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e concluir o atendimento da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Mar & Rio Pescados
Relacionamento com o Cliente
Consideração final do consumidor
29/12/2025 às 17:00
Gostaria de registrar minha satisfação com a empresa Mar e Rios Pescados.
Após a reclamação que fiz, fui muito bem atendida. A empresa demonstrou respeito pelo cliente, atenção e compromisso em resolver a situação da melhor forma possível. O atendimento foi rápido, educado e eficiente, mostrando profissionalismo e preocupação com a qualidade dos produtos e com o consumidor.
Fiquei muito satisfeita com a forma como conduziram todo o atendimento e a solução apresentada. Parabéns pela postura e pelo cuidado com o cliente. Com certeza isso faz toda a diferença.
Agradeço pela atenção e pelo excelente atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10