Mar & Rio Pescados

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Aguaí - SP

16/01/2025 às 13:40

ID: 207419723

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Gostaria de relatar minha indignação a esta empresa que faz retaliacao aos clientes que reclamam. Dia 30/dezembro minha filha recebeu o pedido da empresa, cujo ao invés do entregador aguardar ser atendido abriu o portão da minha casa sem o consentimento da mesma, minha filha com medo relatou ao pai que terminou de receber o pedido e confrontou o auxiliar do motorista para que não abrisse o portão mais e esperasse ser atendido. Recebi um áudio depois do motorista reclamando e disse que meu esposo foi agressivo com eles e para deixar tudo mais tranquilo, mesmo sabendo que não foi assim relatado no áudio eu pedi desculpas ao motorista via WhatsApp. Fiz uma novq compra efetuada dia 9/janeiro para ser entregue terça feira, bom a empresa me garantiu que meu pedido tinha saído no transporte, porém fui alertada pelo motorista que meu pedido não estava no caminhão e que não iria ser entregue, pedi auxílio para a revendedora Micheli que disse que meu ******* no caminhão sim que era para eu ficar tranquila que até as 15h00 eles entregavam, as 14h45 ela me mandou mensagem dizendo que meu pedido não seria entregue mais, como estava com urgência me desloquei quase imediatamente a outra cidade para buscar o que havia comprado. Logo depois de um tempo ela me mandou mensagem novamente dizendo que iriam entregar sim que tinham achado o meu pedido, muito suspeito não? Uma falta de competência e profissionalismo. Meu ressarcimento ainda não ocorreu mesmo cobrando duas vezes e já se passaram dias. Eu não iria expor ou reclamar dos motoristas mas quero aqui afirmar que houve retaliacao por parte dos motoristas, mesmo eles estando errado em querer adentrar o local sem a presença do dono.
Mar e rio o que anda acontecendo com a empresa, mesmo a entrega sendo terceirizada a empresa responde pelo pedido ainda.