Peixe estragado
Respondida
Uchoa - SP
10/10/2024 às 12:37
ID: 199333481
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, fiz a compra de um filé de linguado 800g, quando o peixe descongelou, ele se desfez, como se tivesse dissolvido, não sobrou nada.
Tenho fotos do ocorrido, espero uma resposta da empresa e solução.
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Resposta da empresa
24/01/2025 às 16:30
Olá, João Vitor,
Agradecemos por entrar em contato conosco e pedimos desculpas pelo transtorno que você enfrentou. Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes, e o seu feedback é essencial para que possamos melhorar continuamente.
Encaminhamos o seu relato ao setor de controle de qualidade, que analisou as anotações do lote informado. Conforme verificamos, o produto passou por todos os testes de qualidade, e não houve registro de problemas com outros itens do mesmo lote. Em anexo, estamos enviando o laudo técnico elaborado pela nossa equipe.
Diante disso, a alteração na textura e no odor pode ter ocorrido por falhas no armazenamento no estabelecimento onde a compra foi realizada. Recomendamos que você procure o supermercado para verificar as medidas que podem ser tomadas neste caso.
Esperamos ter a oportunidade de proporcionar a você uma experiência mais positiva com nossos produtos no futuro.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Equipe Mar & Rio Pescados
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