Cliente não recebe confirmação de pagamento e link de rastreio após 3 dias da compra de vestido.
Respondida
Afogados da Ingazeira - PE
16/07/2026 às 12:34
ID: 254079531
Foi efetuada uma compra, segue dados: produto: Vestido Mar Sal Karenine. Pedido: *****. Em nome de *****. Hoje faz 3 dias que efetuei o pagamento e não recebi nenhuma confirmação e nem recebi o link para acompanhar o envio da mesma. Já mandei mensagens e ninguém me responde. Aguardo!
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:58
Prezada Viviane,
Lamentamos a preocupação causada pela ausência de informações iniciais sobre a confirmação do pagamento e o acompanhamento do seu pedido.
Informamos que sua solicitação já foi atendida por nossa equipe, e todas as informações referentes à confirmação da compra, ao envio e ao acompanhamento do pedido foram devidamente esclarecidas.
Agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição sempre que precisar e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência ainda melhor em uma próxima ocasião.
Atenciosamente,
Equipe Mar & Sal.