Cliente não recebe informações sobre pedido e não consegue contato com a empresa
Resolvido
Abadiânia - GO
13/07/2026 às 19:33
ID: 253819515
Fiz um pedido na loja e estou com uma situação, pois não recebi nenhuma informação sobre minha compra,o unico email que recebi por parte da empresa me informava o número do pedido (*****) e dizia que o pagamento estava sendo processado e logo eu receberia o rastreio da minha compra e pronto, foi só isso! Com esse número de pedido não estou conseguindo acessar as informações pelo site, não estou conseguindo contato com a empresa e estou bem preocupado com isso.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:17
Prezado Edmaicon,
Lamentamos a preocupação causada pela ausência de informações sobre o seu pedido e pelas dificuldades encontradas para obter atendimento.
Informamos que sua solicitação já foi atendida por nossa equipe, e todas as informações referentes ao andamento da compra foram devidamente esclarecidas por meio do nosso canal de atendimento.
Agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição sempre que precisar e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência ainda melhor em uma próxima ocasião.
Atenciosamente,
Equipe Mar & Sal.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 16:47
A empresa já me respondeu e resolveu tudo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8