Enganada!

Respondida
São Paulo - SP
17/11/2025 às 08:43
ID: 232069203
Comprei um body e a previsão era chegar em até 20 dias corridos
Comprei 17 de outubro e até agora (30 dias) não chegou e não recebi o código se rastreio. E falei com o suposto atendimento deles, e me garantiram que chegaria a tempo.
Nao recomendo. Furada.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 18:37
Olá, tudo bem?
Verificamos o seu pedido e entendemos completamente sua insatisfação.
Os prazos informados em nosso site constam nas políticas de envio e começam a contar a partir da data de postagem do pedido.
De todo modo, devido ao tempo mais longo no trânsito da sua ******* que o item foi extraviado pela transportadora.
Por isso, já deixamos à sua disposição as duas opções: realizar um novo envio imediato do produto ou efetuar o reembolso integral do valor pago conforme sua preferência.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e reforçamos que a Mar & Sal preza pela transparência e pelo compromisso com cada cliente.
Atenciosamente,
Equipe Mar & Sal Beachwear
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