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São Paulo - SP

17/11/2025 às 08:43

ID: 232069203

Comprei um body e a previsão era chegar em até 20 dias corridos

Comprei 17 de outubro e até agora (30 dias) não chegou e não recebi o código se rastreio. E falei com o suposto atendimento deles, e me garantiram que chegaria a tempo.

Nao recomendo. Furada.

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Resposta da empresa

17/11/2025 às 18:37

Olá, tudo bem?

Verificamos o seu pedido e entendemos completamente sua insatisfação.
Os prazos informados em nosso site constam nas políticas de envio e começam a contar a partir da data de postagem do pedido.

De todo modo, devido ao tempo mais longo no trânsito da sua ******* que o item foi extraviado pela transportadora.
Por isso, já deixamos à sua disposição as duas opções: realizar um novo envio imediato do produto ou efetuar o reembolso integral do valor pago conforme sua preferência.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e reforçamos que a Mar & Sal preza pela transparência e pelo compromisso com cada cliente.

Atenciosamente,
Equipe Mar & Sal Beachwear
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