Pedido atrasado e dificuldade de contato com a empresa
Resolvido
Apuarema - BA
13/05/2026 às 14:57
ID: 248548389
Boa tarde, estou com um pedido (Pedido *****) atrasado a mais de 6 dias, a empresa é muito dificil de contato, assim fica difícil. Todos os contatos disponibilizados no site são respondidos por robôs, ou seja sempre sem sucesso. Preciso do produto o quanto antes, eu terei que pedir o reembolso.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 09:55
Olá, Carlos.
Verificamos o pedido n ***** e identificamos que a situação já foi devidamente regularizada junto à nossa equipe.
As informações referentes ao envio e atualização logística do pedido já foram disponibilizadas ao cliente. Reforçamos que os prazos informados em nosso site são estimativas e podem sofrer variações operacionais por parte da transportadora após a postagem.
Sobre o atendimento, esclarecemos que nossos canais possuem triagem automática inicial para organização das solicitações, porém todos os atendimentos são realizados por nossa equipe em horário comercial e respondidos por ordem de chegada.
No momento, o pedido segue em fluxo normal de entrega e não há pendências em aberto relacionadas à solicitação.
Atenciosamente, Equipe Mar e Sal Beach.
Consideração final do consumidor
17/05/2026 às 09:54
Foi tudo resolvido, valeu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7