Pedido de vestido não recebido, sem atualizações e com código de rastreio inválido, solicitação de reembolso.

Olá, Helena.

Lamentamos qualquer transtorno e agradecemos pelo contato.

Verificamos o pedido n ***** e identificamos que a compra foi realizada em 10/08, com o código de rastreamento cadastrado já no dia 11/08. O pedido está seguindo normalmente o fluxo de envio.

Esclarecemos também que, inicialmente, a encomenda é encaminhada por transportadora e, posteriormente, quando direcionada aos Correios, o rastreamento passa a apresentar as atualizações diretamente no sistema da empresa. Por esse motivo, o código informado inicialmente pode não apresentar consulta imediata no site dos Correios.

A cliente entrou em contato conosco pelo WhatsApp e, durante o atendimento, já recebeu o rastreamento atualizado e as orientações para acompanhar o pedido.

Reforçamos que o pedido está regular e em processo de envio. Permanecemos à disposição para auxiliar no acompanhamento e esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Mar e Sal Beach.

Aguardo o código de postagem para devolução da peça. E o reembolso. Não tem como ficar com a peça, péssima qualidade e veio ainda da Aliexpress.

Pense numa empresa ruim. Estou tentando devolver a pesa antes dela 7 dias por arrependimento pois a peça veio de péssima qualidade vindo da AliExpress. Precisei responder um formulário mandar foto da peça intacta. E ainda estão falaram que tenho que pagar o frete de devolução. Nem isso a empresa arca. Não indico essa loja.