Pix cancelado após confirmação e débito em conta, gerando preocupação com produto essencial.
Não respondida
Taboão da Serra - SP
17/07/2026 às 16:52
ID: 254197249
Realizei uma compra na loja ontem, no valor de R$ 728,00, referente a dois produtos, e efetuei o pagamento via Pix.
Logo após a confirmação do pagamento, recebi um e-mail informando que o Pix havia sido cancelado por falta de pagamento. No entanto, o valor foi debitado da minha conta bancária normalmente.
Solicito, com urgência, a verificação do ocorrido e um posicionamento da equipe, pois um dos produtos adquiridos é o vestido que usarei no meu casamento, e estou bastante preocupada com a situação.
Caso necessário, posso encaminhar o comprovante do pagamento.
Aguardo um retorno o mais breve possível.