Produto não entregue e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Cotia - SP
18/08/2026 às 15:16
ID: 256779525
Eu realizei a compra de quatro vestidos no dia 2 de agosto. Hoje, dia 18, solicitei os rastreios. Alguém me informou que um desses vestidos foi entregue pela Jadlog, no dia 13. O que não aconteceu. Os outros dois rastreios (observe que comprei 4 peças) estão ainda por chegar. Ou seja, eles compram da China e revendem. Basta procurar as peças na Shein.
De toda forma, eu caí no [Editado pelo Reclame Aqui] em mais de mil e duzentos reais. Estou aguardando pra saber desse tal pacote entregue no dia 13 desde às 9h e até agora nada. É claro que vou ao Fórum, tentar reaver meu dinheiro, mas minha recomendação é que fiquem longe dessa loja. Não é seguro.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 16:55
Olá, Debora.
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos qualquer transtorno que tenha ocorrido durante o acompanhamento do seu pedido.
Verificamos que o seu atendimento já está em andamento através do nosso canal oficial de WhatsApp, onde todas as dúvidas apresentadas foram devidamente esclarecidas e as informações referentes ao pedido e aos rastreamentos já foram repassadas.
A situação está sendo acompanhada pela nossa equipe e daremos continuidade ao atendimento exclusivamente por esse canal, a fim de manter todas as informações centralizadas e garantir o devido acompanhamento até a resolução da situação.
Reforçamos que o caso está sendo tratado e devidamente encaminhado pela nossa equipe de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Mar e Sal Beach.
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 17:12
Essa história de estamos resolvendo por whats é um absurdo! Estou há dois dias sem saber onde está o pacote que vocês dizem que recebi no dia 13 e ninguém me dá satisfação. Um absurdo! Eu seguirei com as medidas necessárias judiciais para reaver meus valores. Vocês não respondem, não informam prazos reais. Atribuíram a responsabilidade à transportadora e nada mais. Eu me sinto [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 17:14
Não é uma empresa séria. Estou há dias tentando entender onde está meu pacote que dizem ter sido entregue dia 13 e ainda faltam mais dois para chegar. Não recomendo a ninguém esse estresse. Perdi R$ 1.200,00.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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