Produto não recebido e dificuldade de contato com o suporte
Resolvido
Aquidauana - MS
13/05/2026 às 17:40
ID: 248568213
Comprei um ***** para dar de presente no dia *****. Minha compra era era ser entregue no dia ***** e até agora não recebi o rastreio ta parado e eu estou preocupado se minha compra chegará dentro do prazo que eu preciso. Estou tentando falar com o suporte para ter informações sobre minha compra e não consigo
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 10:02
Olá, Antonio.
Verificamos sua solicitação referente à compra do Body Debby e identificamos que a situação já foi devidamente esclarecida e resolvida junto ao cliente através de nosso atendimento via WhatsApp.
O pedido realizado em 29/04 segue dentro do prazo informado em nosso site no momento da compra, de 2 a 4 semanas para entrega. O rastreamento já está em atualização e a entrega consta com previsão para o dia 14/05, conforme informações da transportadora responsável.
Também reforçamos que nossos atendimentos são realizados em horário comercial e respondidos por ordem de chegada.
No momento, não há pendências em aberto relacionadas à solicitação.
Atenciosamente, Equipe Mar e Sal Beach.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 18:13
Conseguimos resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8