Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

17/11/2024 às 09:04

ID: 202187999

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei e nao recebi !

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Resposta da empresa

19/11/2024 às 11:42

Olá, tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de um pouco mais de respeito do nossa loja! pois a mesma já está a quase 6 anos no mercado e é referência em moda beachwear em todo o Brasil.

Se não fosse o caso, não teríamos centenas feedbacks e marcações de clientes, quase ******* mil seguidores e nota 9 aqui no reclame aqui.

Aqui no sistema mostra o seu pedido como entregue no dia de hoje as 08:54. Caso não tenha recebido, por favor, entre em contato com o nosso suporte por email ou pelo whastapp.

Pedimos que não encerre sua manifestação caso a resposta ainda não tenha sido satisfatória ou o processo de atendimento não tenha concluído. Nós queremos te ouvir e fazer o melhor pra você.

Central de atendimento

WhatsApp*******
Email: *******

De seg. a sex.: das 8h às 17h
Sáb.: 8h às 12h

Equipe Mar e Sal

Réplica do consumidor

20/11/2024 às 11:30

Comprei dia 16 de Outubro! Vem da china? Me responderam dizendo que vai chegar di 29/11 a 16/12. Que demora!

Réplica da empresa

21/11/2024 às 23:29

Olá, conforme mostrado em nosso sistema e até mesmo no rastreio do nosso site, o ******* como entregue dia 19/11/24 as 08:54.

Código de rastreio: CNBR*******

Link para rastreamento: https://*******

Caso não tenha sido entregue, por favor, entre em contato com o nosso suporte para que possamos tomar alguma providência, tendo em vista que a transportadora informou que entregou no endereço informado na hora da compra.