Mar Hotel Recife

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Aracaju - SE

18/02/2024 às 04:34

ID: 182786321

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Prezado Hotel Mar,

Durante o Carnaval, hospedamo-nos em vossa estabelecimento em Recife. Ao realizar o check-out, inadvertidamente esquecemos três vestidos e uma camisa de marca, os quais estavam guardados nas capas de roupas longas penduradas na porta do banheiro. Ao percebermos o ocorrido, imediatamente entramos em contato com o hotel, que alegou não ter encontrado os itens. No entanto, temos total certeza de sua presença.

Consideramos inaceitável esse incidente em um hotel renomado, especialmente após um investimento significativo para aproveitar o Carnaval. Tomaremos as medidas cabíveis para remediar o prejuízo estimado em torno de 2.******* reais. Em quatro a cinco anos de viagens com minha esposa, nunca experienciamos tal situação. Registramos nossa insatisfação com essa experiência negativa em vossa instituição.

Atenciosamente,
Fellipe e Carolina Menezes