MAR HOTEL

Reclamar dessa empresa

Aracaju - SE

18/07/2026 às 16:19

ID: 254254529

Fomos passear em balneário Camboriú, quenpor sinal é uma excelente lugar para se passear e conhecer lugares lindos, porém o hotel que ficamos por ser bem localizado me deixou [Editado pelo Reclame Aqui]. Fomos pela agência de viagem aqui de Aracaju bflay. O hotel onde nos colocaram é simplesmente um [Editado pelo Reclame Aqui], atendimento de péssima qualidade, as recepcionistas sem nenhum preparo para o primeiro atendimento que seria averiguar nossa reserva, não achando a noite extra que pedimos a agência de viagem. O chekin desse hotel é as 15 horas e não fomos informados sobre isso, chegamos em balneário Camboriú as 10 horas da manhã e fomos para o hotel onde, fomos informados dos horários do chekin e o checkout, tivemos que deixar as malas no hotel para irmos passear ate o horário do chekin e tivemos a segunda surpresa,nteriamos que pagar para deixar a mala no hotel, cada mala sairia a 10,00, estávamos em 5 pessoas, agora imagine a quantidade de malas que nos foi cobrada, tivemos que pagar pq não tínha como ser diferente. Chegamos no horário do chekin ainda tivemos que esperar para limparem os quartos, pedimos 2 quartos , 1 casal e outro para um casal e uma criança de 6 anos, quando chegamos ao quarto nossa 3 decepção, o quarto tinha cheiro de mofo, a janela dava para outros prédios, onde não poderíamos abrir as cortinas, pq as pessoas dos prédios da frente ficavam a nós observarem, o ar condicionado sem funcionar direito, um [Editado pelo Reclame Aqui], mas mesmo assim, ficamos para descansar pois estávamos exaustos da viagem de 2 vôos super ruim, quando descemos fui falar com a recepcionista que com a cara mais fechada do mundo me tratou como uma [Editado pelo Reclame Aqui], como sou explosiva, meu filho falou com ela para ter respeito que ela seria respeitada do mesmo jeito. O café da manhã um [Editado pelo Reclame Aqui], ovo mole, pães duro, bolo mofado , resto das comidas do café anterior, fui fazer um sanduíche para minha neta fui abordada pela mulher que ficava de olho no que pegavamos, fui chamada a atenção na frente dos hóspedes por estar fazendo o sanduíche pra minha neta, não aguentei e disse que eu iria fazer pq ela não comi nada daquela comida. Saimosnenfomos passear por uma cidade linda e limpa, porém com pessoas TB com falta de educação de outras pessoas. No final de tudo, fomos expulsos pela gerente de nome *****, nos tratou com muita ignorância, bate gritando com meu filho pq disse que teríamos que sair dos 2 quartos pq grupo estava chegando, tivemos que sair às pressas com as roupas nas mãos, caindo pelo corredor e elevador, um constrangimento terrível com uma criança de 6 anos e um senhor de 70 anos com câncer de próstata, o hotel não foi barato, então eles deveriam nos ressarcir pelo constrangimento, fora que nas pressas de sair do quarto, foi deixado pra trás o remédio do meu esposo do tratamento do câncer e que não hora que ele deu falta, desceu para perguntar a recepcionista se alguém teria entregue o remédio e ela com sua "educação" disse que não estava lá e que ele deveria tomar conta do que é seu, isso é postura de uma recepcionista do hotel? e com um senhor de 70 anos doente, que por toda a situação que passamos estava nervoso. Gente não se hóspedes nesse MAR HOTEL, se possível pague mais caro, mas não passem pelo que passamos.