MAR HOTEL

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/04/2024 às 01:52

ID: 185937309

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Vou deixar meu comentário sobre esse estabelecimento:

1 - ao entrar no quarto nos deparamos com algumas baratinhas andando pelo quarto. Essas estavam presentes durante toda estadia e estávamos morrendo de medo delas entrarem nas nossas malas.

2 - o ar condicionado só funcionou durante o primeiro dia e o último. No segundo dia de estadia conseguimos dormir com o ar só ventilando e no outro dia não estava bom só que como passamos o dia inteiro na rua só conseguimos reclamar sobre isso as 23h e daí não tem nenhum funcionário competente pra resolver a situação. Pedi para trocar de quarto e o recepcionista desse turno me informou que não tinha nenhum mesmo depois de eu mostrar pra ele que ainda aparecia no site que tinham quartos disponíveis e ele disse que por isso lá dava muito over book. Não sei o que era pior, a falta de ar ou a falta de quarto.
Então eu tive que pedir um ventilador como a última solução para conseguir dormir. No outro dia (que já seria o último) após reclamar na recepção eles foram no quarto enquanto não estávamos e simplesmente trocaram o ar condicionado por outro.
Não sei em qual momento aconteceu mas após isso sentimos falta de um dos perfumes que levamos. Não falamos nada na época porque achamos que poderia estar na nossas bolsas, mas após chegar de viagem e desfazer as malas confirmamos que o perfume simplismente sumiu. E a última vez que usamos foi naquele hotel então sabemos que entre os dias que ficamos sem ar tbm sumiu nosso perfume do quarto.

3 - sobre os funcionários. A maioria é muito robotizado e acho que os que não são brasileiros são os mais interessados em ajudar. Também tinha um rapaz que fica pela manhã que sempre que tinha dúvida ele era bem atencioso. Agora sobre os funcionários noturnos que ficam após as 23h, esses estão ali só pra dizer que tem alguém trabalhando no hotel, mas a real é que não ajudam em nada. Quando reclamei sobre o ar condicionado teve um que foi lá no quarto e totalmente apático tentou nos passar a perna fingindo que estava mexendo e que sabia o que estava fazendo e ao sair ele ainda disse: podem processar se quiser, vocês já viram as notas do hotel na booking? O que vcs esperavam encontrar? Esse tipo de funcionário é o tipo que nunca ia querer tomando conta do meu negócio, nem de madrugada e nem em horário algum. Sem tato nenhum e sem vontade alguma em ajudar e solucionar os problemas. Tá ali só pra receber o salário no fim do mês.

4 - as dependências do hotel são antigas, elevador pequeno para a rotatividade de hóspedes. Wi-Fi não funciona bem, preferia usar a minha internet pessoal.

5 - café da manhã pobre. Muitas opções de comida porém a maioria sem qualidade nenhuma. Não me atreveria nunca a comer um presunto ali. O ovo mexido com péssima aparência. Alguns bolos com cara de que eram os mesmos que sobraram do dia anterior. O suco então nem se fala. Uma vergonha. Suco tipo de pacotinho (em pó), puro corante. Eu teria vergonha em servir aquilo se tivesse um hotel. Preferia nem colocar suco a ter que colocar aquele suco ali. logurte horroroso, sem sabor.

Resumo: se estiverem com pouca grana e não esperando muita qualidade se hospedem. Do contrário se preparem para as baratinhas, risco de ficar sem ar condicionado e te entregarem um ventilador, e por um café da manhã de baixíssima qualidade.

Minha estadia foi de 4 noites, em março de *******.