MAR HOTEL

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São Paulo - SP

13/09/2023 às 08:11

ID: 171936557

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Fiz uma reserva no MAR HOTEL CAMBORIÚ para Check-in em 07/09/******* e Check-out em 10/09/******* através da ******* milhas e paguei no PIX o valor de R$ *******,97. Devido aos acontecimentos dessa plataforma, na semana da viagem, solicitei ao Hotel confirmação da minha estadia e foi confirmado conforme *******.
Acontece porém que um dia antes da viagem, me informaram que foi cancelado pela Plataforma EXPEDIA.
A ******* Milhas, uma semana antes da viagem já havia me confirmado que como as minhas reservas não eram da PROMO estavam ativas e emitidas.
Fiz um Reclame Aqui pra EXPEDIA que me respondeu que não tem vínculo com a ******* milhas e portanto não fez o cancelamento.
Eu estava na mão com o VOUCHER da viagem emitido e confirmado pelo hotel e também o ******* pela ******* milhas. Nunca fiz negócio algum com a Expedia ou outra plataforma.
Além da conversa no whatsapp com o hotel, NÃO RECEBI nenhuma notificação de cancelamento da ******* milhas e nem da Expedia.
Um dia antes do embarque, o Hotel simplesmente me falou através do whatsapp que estava cancelada a minha reserva e não tinha mais vagas.
Como eu estava com reservas pagas em outros hotéis e com datas vinculadas não pude deixar de fazer a viagem, porém tive que fazer outro roteiro e pagar outro hotel e outras passagens, tendo um prejuízo total de R$ 2.*******,97 além dos transtornos causados pelo cancelamento próximo ao momento do meu embarque.
O código do consumidor deixa claro no Art. 14 O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores. O consumidor não responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação de serviços de terceiros.
Segundo a atividade do Risco-Proveito, todo aquele que fornece produto ou serviço no mercado de consumo auferindo lucro (proveito) responde por eventuais danos, independentemente da comprovação de dolo ou culpa. Independentemente de qualquer situação hotel é responsável solidário.