MAR VERMELHO COMERCIO VAREJISTA E ATACADISTA DE ALIMENTOS

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Natal - RN

04/03/2026 às 14:12

ID: 242308323

Boa tarde.

Meu nome é ***** e venho por meio deste relatar uma situação constrangedora que passei na unidade Parnamirim, na data de hoje.
Estava na fila aguardando para passar as minhas compras, quando no caixa havia QUATRO funcionarios papeando sem dar a minima atenção ao proximo cliente da fila, que era eu. Quando finalmente acabou o assunto do grupinho, duas foram fazer a troca de caixa, sem me dar nenhum aviso prévio. Como estava demorando e o caixa ao lado estava sem cliente, perguntei à funcionária se ela poderia me atender e a resposta foi de que "ela estava saindo". Depois, me perguntou o "porquê". Expliquei que não fui avisada previamente sobre a troca de caixa e como estava demorando, achei que ela poderia passar as minhas compras. Depois que falei isso, ela resolveu atender e disse que eu poderia ir para lá.
Quando comecei a passar as compras, ela me perguntou se o maço de folhas era rúcula, expliquei que era agrião. Ela disse que não parecia agrião, porque não "parecia com a foto" da tabela de codigos. E nisso ficou questionando se era agrião, mesmo depois que afirmei por 3 vezes que era. Então sugeri que ela chamasse outro funcionário que conhecesse o produto, já que ela não conhecia, pois eu não tinha a menor necessidade de mentir.
Ela disse simplesmente que "se eu tivesse tomado o meu remédio controlado antes de sair de casa" não estaria descontrolada.
Agora, minha dúvida em relação a isso é: uma planta é uma planta. Será que TODAS as hortaliças que vocês vendem crescem EXATAMENTE IGUAIS ÀS DAS FOTOS? Na minha opinião faltou um pouco de inteligência e discernimento.
Eu pergunto aos senhores: esse é realmente o atendimento que querem dar aos clientes do Mar Vermelho?
Funcionarios despreparados, sem treinamento, sem conhecimento dos produtos que vendem e que ainda por cima, destratam, ironizam e humilham seus clientes?
Tentei falar com a gerência da loja, mas no balcão de atendimento me deram a desculpa de que estava em horário de almoço. Mas, duvido muito que aquela unidade possua gerência.
Sou uma mulher de 50 anos, não temho necessidade de mentir ou tentar ludibriar ninguém , pois essa foi a sensação que ela me passou. Exijo respeito.
Tentei contato em todos os números de telefone disponibilizados na internet, nenhum funciona.
Canais de Atendimento Mar Vermelho (RN):
WhatsApp (Fala Patrão): *****
Telefone (Parnamirim/BR 101): *****
Telefone (Ceasa): *****
Espero sinceramente que essa situação não passe despercebida pela gestão da rede, pois não é um episodio isolado.
É importante que os funcionários recebam o treinamento adequado para identificação dos produtos e PRINCIPALMENTE sejam treinados para lidar com o publico com educação e respeito.
Nós, clientes, é que fazemos a rede funcionar, sem o cliente o comércio não é NADA. Merecemos respeito!
Desde já agradeço e aguardo providências.
O atendimento ocorreu na unidade PARNAMIRIM, na data de hoje 04/03/2026 às 12:50:54, caixa 13, cupom fiscal *****.
O nome da funcionária não consta no cupom fiscal e mesmo que constasse, não iria mencionar para não ferir a privacidade da colaboradora. Mas se aos menos existe um controle interno das operadoras de caixa, não será difícil para a gestão identificar.