Fiz uma compra e cobraram 2 vezes na nota
Resolvido
Monte Alegre - RN
10/04/2025 às 23:01
ID: 214506603
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje no dia ***** fiz uma compra de 10 leites condensados + 10 cremes de leite + 1 caixa de fini.
Como já eram quase ***** da noite e moro em interior , passei no caixa e não conferi a nota, confiando que estava tudo correto.
Ao chegar em casa agora verifiquei que deu um valor a mais, pois o caixa passou 21 cremes de leites.
Como pode vê na nota, ele passou 1 cx com 12 unidades + 9 unidades individuais.
Ele tentou passar as 10 unidades separadas e acabou passando 21.
Sobre o fini lá constava que era uma caixa por *****. Ao passar no caixa o atendente disse que não estava cadastrado em sistema. Até pediu pra abrir a embalagem e passar . o meu fini é o azedinho de 15g, e passaram 1 fini uva de 17g que era mais caro.
Agora estou no prejuizo , moro longe e não tenho como ir na loja presencialmente .
Desejo resolução da situação. Não posso pagar por um produto que nao tenho.
Minha compra daria ***** e não *****.
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 18:41
Sra. Paula Cristina, boa noite.
Pedimos desculpa pelo ocorrido, vamos verificar o que houve e entrar em contato o mais breve possível. A senhora não ficará no prejuízo de forma alguma.
Consideração final do consumidor
25/04/2025 às 09:02
Entraram em contato comigo e se prontificaram a resolver quando eu puder ir lá. De início me deram 15 dias para ir lá. Mas logo em seguida ligaram e deixaram sem prazo, podendo ir resolver qualquer dia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
25/04/2025 às 09:19
Olá, Paula Cristina.
Ficamos felizes com a resolução do problema e nos colocamos sempre à disposição.