Não confirmaram o pagamento via Pix

Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/10/2022 às 21:00
ID: 151868253
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11/10 efetuei uma compra no site dessa empresa, Mara Bela Cosméticos, o pagamento foi feito via Pix, achei estranho que não veio a confirmação do pagamento. Então entrei em contato pelo WhatsApp, enviei cópia do Comprovante do Pagamento, que está corretamente creditado na chave que eles indicaram, porém eles alegam que não identificaram o pagamento, não houve estorno da conta e o destinatário está correto, então só podem estar agindo de má fé. Tenho enviado mensagens pelo WhatsApp, mas não dão uma solução, dizem apenas que vão ver.