Mara Cakes Fair

Reclamar dessa empresa

Sertãozinho - SP

27/02/2026 às 14:03

ID: 241868137

À organização da Mara Cakes Fair,
Venho por meio desta formalizar minha insatisfação e solicitar providências imediatas em relação à alteração unilateral da data e do local do evento para o qual adquiri convites válidos para dois dias.
Com base na programação inicialmente divulgada, organizei toda a minha logística com antecedência, incluindo:
Compra de convites para os dois dias do evento;
Compra de passagens aéreas;
Reserva e pagamento de hospedagem em São Paulo.
Faltando aproximadamente dois meses para a realização do evento, houve mudança de data e local, decisão que impactou diretamente meu planejamento e gerou prejuízos financeiros significativos.
Em razão dessa alteração:
Perdi os valores pagos na reserva de hospedagem;
Para alterar data e horário das passagens aéreas, a companhia aérea está cobrando um valor aproximadamente duas vezes superior ao valor original da passagem.
Ressalto que a alteração foi realizada por iniciativa da organização, sem que os consumidores tenham dado causa a qualquer modificação contratual. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, mudanças unilaterais que causem prejuízo ao consumidor impõem ao fornecedor o dever de reparar integralmente os danos causados.
Diante disso, solicito formalmente:
O reembolso integral dos valores investidos (ingressos, hospedagem e custos de alteração das passagens),
OU
Que a organização arque integralmente com os valores necessários para alteração de data e horário das passagens aéreas, bem como os prejuízos decorrentes da perda da hospedagem.
Aguardo posicionamento formal e solução adequada no prazo máximo de 10 dias corridos a contar do recebimento desta mensagem. Caso não haja resolução amigável, buscarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Espero que a organização demonstre responsabilidade e respeito com os participantes que confiaram na programação inicialmente divulgada.