Mara Cakes Fair

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

28/04/2026 às 15:20

ID: 247191817

Participei de todas as edições da Mara Cakes Fair em São Paulo e de duas edições em Fortaleza, sempre acreditando na credibilidade, profissionalismo e compromisso da organização com o público.

Infelizmente, minha experiência com a edição de 2026 foi extremamente decepcionante.

Adquiri ingressos ainda no Lote Zero, justamente pela confiança que tinha no evento. Contudo, posteriormente houve alteração de programação, data e local, impactando diretamente meu planejamento de viagem e participação. Desde o início, deixei claro à organização que eu estaria impossibilitada de participar dos primeiros dias do evento, conseguindo comparecer apenas no dia 23, algo que já estava previamente programado por mim desde o ano anterior.

Diante dessas mudanças, solicitei o ressarcimento parcial dos ingressos, considerando que a alteração do evento inviabilizou minha participação conforme inicialmente contratado. Após diversos contatos por e-mail e Direct, recebi apenas respostas vagas e promessas de retorno.

A informação passada pela equipe foi: Até o dia do evento será feito o reembolso. Aguardei o prazo informado, mas, até o momento, não tive solução efetiva nem um posicionamento concreto.

O mais decepcionante não é o valor envolvido, mas a quebra de confiança e credibilidade. Como cliente fiel do evento por tantos anos, esperava ao menos respeito, transparência e compromisso com o consumidor.

Entendo que imprevistos podem acontecer em qualquer evento, porém a forma como tudo foi conduzido especialmente a falta de comunicação clara e de resolução deixou uma sensação enorme de desrespeito.

Registro aqui minha insatisfação e aguardo um posicionamento definitivo da organização.