Mara Cakes Fair

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Sorriso - MT

06/04/2026 às 11:22

ID: 245242659

No dia 06 de Outubro de 2025 efetuei a compra do meu ingresso para o evento Mara Cakes Fair 2026 edição São Paulo o qual estava programado para acontecer entre os dias 23 e 26 de Abril de 2026. No dia 10 de Novembro de 2025 efetuei a compra das passagens aéreas para São Paulo. Eu fiquei sabendo da mudança de data por acaso via uma postagem no instagram, em momento algum foi comunicado formalmente a mudança de data do evento, não recebi nenhum email informando essa mudança, simplesmente começaram a divulgar uma nova data. Já achei um descaso total com o consumidor. No dia 18 de março enviei um email formalizando minha solicitação de reembolso das passagens aéreas e do valor do ingresso para o SAC, porém o email informado no site da empresa não existe. Me repassaram outro email através de um contato de whatsapp que encontrei na internet. Reenviei o email e neste email tive um retorno com a seguinte mensagem: Olá tudo bem? Por favor faça contato nesse WhatsApp *****. Obrigada!. Entrei em contato no número mencionado no dia 19 de março deste ano e até então não obtive retorno nenhum. A minha passagem não permite alteração sem custo, para que eu consiga trocar as datas da minha passagem o menor valor informado da diferença a pagar é de R$2.264,63 e para efetuar uma nova compra o menor valor é de R$2.778,97, valores absurdamente caros e inacessíveis.

Segue cópia do email enviado:
Venho por meio deste formalizar a solicitação de reembolso do valor pago pelo ingresso adquirido para o evento Mara Cakes Fair inicialmente programado para ocorrer entre os dias 23 e 26 de Abril, bem como o valor das passagens aéreas.
Ressalto que, considerando a distância e a necessidade de planejamento prévio, adquiri passagens aéreas logo após a compra do ingresso, de forma a viabilizar minha participação no evento nas datas originalmente informadas.
Entretanto, fui surpreendida com a alteração das datas do evento para o período de 20 a 23 de Abril, mudança esta que inviabiliza completamente a minha participação. Ao verificar alternativas, constatei que:
A aquisição de novas passagens aéreas para o novo período apresenta custos significativamente elevados;
A remarcação dos voos já adquiridos implica em taxas adicionais consideráveis.
Dessa forma, a alteração das datas do evento resultou em prejuízo financeiro, uma vez que organizei toda a logística com base nas informações inicialmente fornecidas pela organização.
Diante do exposto, solicito o reembolso integral do valor pago pelo ingresso, bem como o valor integral pago pelas passagens aéreas, considerando que a mudança de data inviabilizou minha participação e gerou custos adicionais altos e não previstos.
Aguardo um posicionamento e coloco-me à disposição para encaminhar comprovantes e demais informações necessárias.