FALTA DE PRODUTOS
Resolvido
São Paulo - SP
30/12/2024 às 17:05
ID: 202622599
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConheci o supermercado Mara através da minha funcionária e fiz a primeira compra para testar, além de me filiar ao clube para obter descontos. A compra foi corretamente efetuada e entregue, não obstante alguns itens estivessem indisponíveis e eu tive que complementar a compra em outro mercado.
Nesse mês acessei o site para efetuar nova compra e, para minha surpresa, quase não há produtos disponíveis. Tentei comprar o mínimo ao menos, mas a oferta dos produtos é bastante limitada.
Senti-me [Editado pelo Reclame Aqui] ao me filiar ao clube, pois paguei por um serviço que não estou conseguindo utilizar e gostaria, com base no Código do Consumidor, o cancelamento, além de deixar registrada minha total insatisfação com o serviço prestado pelo Mercado
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Resposta da empresa
30/12/2024 às 18:11
Boa tarde, Cristiane,
Conforme conversamos através do nosso suporte (WhatsApp*******), sentimos muito por saber que nosso novo modelo, focado em selecionar e enviar as melhores ofertas de diversas categorias da internet, não tenha atendido às suas expectativas.
Prezamos pela sua satisfação, e por isso, realizamos o reembolso referente aos meses não utilizados no Clube Mara, conforme solicitado.
Se precisar de algo mais ou tiver dúvidas, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Time Mara
Consideração final do consumidor
31/12/2024 às 14:56
Demoraram para responder.
No entanto, assim que responderam efetueram o reembolso imediatamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5