Insatisfação com a disponibilidade dos produtos

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São Paulo - SP

30/12/2024 às 17:05

ID: 201258579

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Fiz uma compra no dia 31/10 para entrega dia 05/11 até aí ok. Selecionei todos os itens DISPONÍVEIS no app e fechei o pedido.
No dia 04/11 me mandaram mensagem de que já estava separado o meu pedido, mas o valor seria diferente pois alguns itens não tinham disponíveis.
Não entendi esta dinâmica, pois o produto fica disponível pra compra, mas pra entrega não está?
Aconteceu no meu primeiro pedido e agora novamente .
É o seguinte,erros acontecem, mas servem pra gente corrigi-los, a primeira vez relevei justamente por isso erros acontecem.
O público para este tipo de negócio é para aqueles q querem conforto em casa, não querem enfrentar filas de mercados e toda infelicidade q acontece. Quando achamos algo deste tipo ficamos muito felizes. Mas acontece essas decepção é frustrante. Super chateada e decepcionada com a empresa. Inventei de fazer o tal do club ainda por vantagens, mas q vantagens são essas se não me dao disponibilidade de produtos?

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Resposta da empresa

07/01/2025 às 12:09

Bom dia Solange,

Conforme falamos pelo nosso número de suporte*******), pedidos desculpas pelos transtornos ocorridos durante seus pedidos. Prezamos pela sua satisfação, e por isso, realizamos o reembolso referente aos meses não utilizados no Clube Mara, conforme solicitado.

Se precisar de algo mais ou tiver dúvidas, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Time Mara