PRODUTO NÃO ENTREGUE
Respondida
Imbituba - SC
14/05/2024 às 14:38
ID: 188760967
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01/03 fiz um pedido com o David (proprietário da empresa) pelo whats e no mesmo dia efetuei o pagamento do pedido via pix. Ele me relatou que o envio seria rápido pois já tinha os produtos em estoque. Passando quase um mÊs questionei o numero do rastreio pois não havia recebido mercadoria nenhuma, ele relatou que teve erro com as etiquetas e que assim que a mercadoria voltasse ele enviaria corretamente. Depois de 50 dias de muita enrolação ele mandou um código de rastreio. Só que com um pedido de 21 velas, recebi uma pequena caixa com apenas 1 vela. E ele me passou que agora o erro está com a transportadora, sendo que o prazo dado por ele para entregar os outros volumes já expirou. Hoje com 74 dias de pedido, estou sem meu dinheiro e com 1 vela e sem retorno do responsável.
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Resposta da empresa
22/05/2024 às 17:54
Olá, IMBIFARMA FARMACIA LTDA
No momento da negociação essa seria uma coleção de lançamento onde nem em nosso site ainda foi lançada!
Houve sempre um respaudo de nossa parte uma vez que, o lançamento foi atrasado!
O envio de uma remessa de urgência foi acionado e o mesmo extraviado conforme contato com transportadora.
Porém, foi feito um novo envio na data de hoje!
N pedido: *******
Rastreio: NPPXPZPOHX
Atenciosamente,
David Rodrigues | MARA Velas