Maraba Palace Hotel Ltda

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Curitiba - PR

28/06/2023 às 06:25

ID: 167220147

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Na semana passada, fiz uma reserva de dois dias no hotel para minha família, incluindo meu esposo e minha bebê de 9 meses. Entrei em contato com o hotel para informar que minha outra filha estava com febre e apresentando sintomas virais. Na ocasião, eles me disseram que poderia remarcar a estadia e utilizar as duas diárias em outra data. No entanto, quando tentei fazer a remarcação, fui informada de que as diárias não poderiam ser utilizadas. Essa situação é bastante inconveniente da parte do hotel. Acabei perdendo o uso das diárias e o hotel mudou sua versão inicial. É evidente a falta de comprometimento desse estabelecimento com o cliente. Não há necessidade de entrar em mais detalhes. É preocupante que um hotel não responda às reclamações no site "Reclame Aqui", o que demonstra uma falta de compromisso com a qualidade e a satisfação dos clientes. Não preciso falar mais nada.