Maraba Palace Hotel Ltda

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Rio de Janeiro - RJ

14/06/2022 às 02:33

ID: 145083755

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei ******* ser um tipo de acomodação, mas me informaram que era outra.

Na seleção de suíte me baseei em fotos de vista da sacada do quarto, que não correspondem à realidade do quarto que reservei (descobri isso ao conversar com a atendente Fátima, equipe de Reservas, através do Whatsapp. Isto é, as fotos que ilustram o tipo de acomodação (quarto) na interface do Booking não correspondiam à realidade do quarto que selecionei.

Reclamei, considerando isso propaganda equivocada (enganosa) que induz os hóspedes ao erro. Não acredito que possa ser alguma ação desleal ou "pegadinha", mas, infelizmente, não obtive esclarecimento ou solução apropriada para esses tipos de caso.

Ficaram de esclarecer para resolver e não me deram mais retorno.

Desapontado, e para evitar aborrecimentos, cancelo esta ******* hotel e opção de hospedagem que tenham relacionamento mais honesto e de fato atencioso com a clientela.