Atraso na entrega de armário e guarda-roupa comprados na Marabraz com boleto do Banco Pan
Não respondida
São Paulo - SP
23/02/2026 às 16:33
ID: 241067925
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a loja Marabraz e solicitar providências imediatas do Banco Pan, emissor dos boletos de pagamento.
Em julho de 2024, adquiri um armário de cozinha completo e um guarda-roupa de casal sob medida na loja Marabraz, com pagamento via boleto bancário emitido pelo Banco Pan. Fui informado que a entrega ocorreria somente após o pagamento da última parcela, originalmente prevista para 14/11/2025.
No entanto, em 03/05/2025, antecipei o pagamento de todas as parcelas. O gerente responsável pela venda me informou que, após a quitação, o prazo de entrega e instalação seria de 30 a 45 dias. Já se passaram quase 7 meses desde o pagamento integral e até o momento não recebi nenhuma previsão concreta de entrega.
Tenho tentado contato com a loja, mas só recebo respostas vagas e promessas não cumpridas. Sinto-me desrespeitado como consumidor. Cumpri integralmente minha parte do acordo e exijo que a empresa cumpra a dela.
Informações do comprador:
Nome: Bruno
CPF: *****
Diante da ausência de solução, solicito:
1 Restituição dos valores pagos.
2 Uma posição clara e urgente do Banco Pan quanto às providências que serão tomadas.
Reitero que já registrei reclamações anteriores e, caso não haja solução, abrirei processo junto ao Procon e ingressarei com ação judicial em pequenas causas.
Atenciosamente,