É Confiável? Vale a Pena Comprar?

Reclamação resolvida

Resolvido

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Aracaju - SE

05/12/2016 às 11:39

ID: 22605955

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados,

Adquirir um Guarda-Roupa do modelo América ll (4 Portas e 3 Gavetas - Rodial Preto/branco), através da Loja Marabraz, na categoria Quarto/Guarda-Roupa. O pedido (500030937) foi realizado no dia 24/11/******* e o pagamento foi efetivado/aprovado poucos minutos depois, porém, até a data 05/12/*******, ainda encontra-se no mesmo status - Pagamento Aprovado. Entrei em contato com a atendente, protocolo *******, me informou que está aguardando a nota fiscal ser liberada.

Para ajudar a todos que chegaram a essa reclamação, através dos motores de busca ou até mesmo pelo próprio índice de solução do Reclame Aqui, estarei respondendo algumas perguntas:

1. A Marabraz é uma boa loja?

- Possui uma boa estrutura e segurança no site, mas deixa a desejar no tratamento com o cliente, não mostrou-me responsabilidade.

2. Melhores lojas para comprar moveis pela internet - Marabraz?

- A internet encontra-se alcançando cada vez mais adeptos, com isso, aumenta a procura por Lojas Online. Eu já comprei em mais de 10 lojas, nenhum problema obtive. Essa foi a minha primeira compra com a Marabraz, mas ainda não completei meu juízo sobre ela.

3. Vale a pena comprar na Marabraz?

- Meu parecer ainda não está formado. Aguardarei a resposta da empresa antes de tomar qualquer ação, como meu trabalho encontra-se envolvido com Marketing-SEO e Market Especializado, após a finalização do caso, você poderá encontrar artigos e vídeos, através das principais redes sociais e sites/blogs, em ascensão, sobre esta Loja Online.

Atenciosamente,

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Resposta da empresa

15/12/2016 às 11:37

Olá Michael,

Conforme nos falamos sua reclamação já está sendo acompanhada pelo reclame aqui.

Desde já agradecemos a atenção, desculpe-nos qualquer transtorno.

Atenciosamente,
Karina
Equipe https://*******

Réplica do consumidor

23/12/2016 às 11:01

A nota fiscal foi finalmente emitida, verifiquei que o endereço de entrega encontrava-se com um erro, constava S/N, quando na verdade é o N:73. A atendente me informou que iria enviar um e-mail para a transportadora, espero que não ocorra possíveis transtornos. Ademais, estarei no aguardo do produto para a finalização desta ocorrência.

Consideração final do consumidor

30/12/2016 às 19:27

Bom Atendimento. O problema que deve ser resolvido é em relação a atualização no status do produto no site.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8