Atraso na entrega de poltronas e recusa de estorno
Não respondida
Osasco - SP
05/08/2026 às 11:59
ID: 255677491
No dia 04/04/2025 realizei uma compra de um sofá de dois lugares uma mesa de 6 cadeiras e duas poltronas na lojas Marabraz, localizada no endereço *****, n 520, centro Osasco. A data de previsão de chegada era no dia 13/06. Após inúmeras ligações na loja a única informação que recebi foi que tinha chegado somente o sofá, a mesa com seis cadeiras e as duas poltronas não tinha chegado. Foi acordado com o Gerente da loja a troca da mesa de seis cadeiras e as duas poltronas e que as poltronas só chegariam na loja no dia 19/06 e que a entrega iria ocorrer entre os dias 23/06 a 28/06. No dia 11/06 foi realizada a entrega do sofá e da mesa de seis cadeiras conforme acordado com o gerente da loja. Após o dia 28/06 mandei mensagem para o gerente que com muita dificuldade me respondeu. Informando que a entrega das poltronas não tinha ocorrido no dia 19/06 por parte do estoque da Marabraz. Me informou que a entrega foi reagendada para o dia 05/07 no qual sem opção fiquei esperando. Hoje dia 07/06 como não obtive nenhuma resposta por parte do gerente entrei em contato com a loja que informou que a entrega das poltronas foi reagendada para o dia 13/07. E não vou mais esperar esse prazo. O que a Marabraz está fazendo pode ser considerado [Editado pelo Reclame Aqui]. Estou abrindo essa reclamação aqui e posteriormente irei abrir um boletim de ocorrência e quero a devolução do meu dinheiro de volta. Um absurdo nos dias de hoje uma empresa do porte da Marabraz levar quase 3 meses para entregar duas poltronas.
Abri um processo judicial no fórum de pequenas causas e mesmo assim a empresa ainda não devolveu meu dinheiro. A única resposta que encaminham é falando que estão aguardando a agenda do departamento financeiro. Difícil essa situação, não entregam meu produto e não devolvem meu dinheiro.